Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thời gian giao hàng tính từ lúc đơn hàng được xác nhận và đóng gói thành công: Các tỉnh miền Nam lân cận: 1 – 2 ngày làm việc. Các tỉnh miền Trung & miền Bắc: 2 – 4 ngày làm việc. Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 3 – 5 ngày làm việc. Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Chính sách đổi trả như thế nào?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất. Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có đầy đủ bao bì.

Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?

Mgarden hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR (quét mã Napas 24/7 tự động nhận diện số tiền & nội dung).

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Cước phí vận chuyển được tính toán tự động dựa trên trọng lượng hàng hóa và địa chỉ giao hàng của quý khách: Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho mọi đơn hàng có giá trị thanh toán từ 100.000đ trở lên và số lượng sản phầm từ 10 trở lên trên toàn quốc. Hoặc mua combo sản phẩm. Cước phí tiêu chuẩn: Đối với đơn hàng dưới 100.000đ, phí ship cơ bản là 25.000đ/ 1kg. Mỗi kg vượt cộng thêm 5.000đ

Làm sao để theo dõi đơn hàng?

Sau khi đăng nhập, bạn vào mục "Tài khoản > Đơn hàng" để xem trạng thái đơn hàng. Chúng tôi cũng sẽ gửi email cập nhật khi đơn hàng thay đổi trạng thái.

Các điều kiện hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Phạm vi địa lý: Chỉ giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ tại các khu vực hệ thống logistics/kỹ thuật hỗ trợ. Đối tượng khách hàng: Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự; đáp ứng các giới hạn về độ tuổi hoặc chứng chỉ chuyên ngành đối với một số sản phẩm đặc thù (rượu, y tế,...). Thời gian & Số lượng: Đơn hàng chỉ được xử lý trong giờ làm việc; giới hạn số lượng mua tối đa trên mỗi khách hàng hoặc mỗi chương trình khuyến mại. Tính khả dụng & Quyền từ chối: Có thể tạm ngưng dịch vụ do bảo trì hoặc bất khả kháng; nền tảng có quyền hủy đơn nếu hết hàng, phát hiện gian lận, sai thông tin hoặc lỗi giá hệ thống.

Trung Tâm Trợ Giúp

Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Tìm nhanh câu trả lời hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn của Mgarden.

Tra Cứu Đơn Hàng Câu Hỏi Thường Gặp Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ

Điện Thoại Hotline

0325707969

Thứ 2 - Thứ 7: 8:00 - 17:00

Gọi Ngay

Email Hỗ Trợ

mgardenvn@icloud.com

Phản hồi trong 24 giờ

Gửi Thư

Showroom & Kho

69 Phú Thọ - Hàm Kiệm

Lâm Đồng

Xem Chỉ Đường

Cần Tư Vấn Nhanh 1-1?

Nhắn tin trực tiếp với đội ngũ CSKH qua kênh bạn quen dùng.

Chat qua Zalo Chat qua Messenger

Tra Cứu Tiến Độ Trực Tuyến

Kiểm Tra Lịch Trình & Tình Trạng Đơn Hàng

Bạn đang chờ nhận hàng hoặc muốn kiểm tra thông tin thanh toán VietQR? Hãy truy cập trang tra cứu chuyên biệt của Mgarden để theo dõi hành trình 4 bước đóng gói và vận chuyển theo thời gian thực.

Bảo mật dữ liệu cá nhân (PII) • Hỗ trợ xem toàn bộ đơn hàng nếu đã đăng nhập

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Tra cứu nhanh câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về đơn hàng, vận chuyển và thanh toán.

Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ

Điền thông tin bên dưới, đội ngũ tư vấn của Mgarden sẽ liên hệ và giải quyết cho bạn sớm nhất có thể.

Họ và tên

Địa chỉ Email

Số điện thoại (tùy chọn)

Tiêu đề yêu cầu

Nội dung chi tiết *